#217 | Lo que descubres cuando tu tienda empieza a escuchar
Hola de nuevo,
Hay una diferencia entre lanzar un producto y entender cómo lo usa la gente.
Durante meses hemos estado construyendo el AI Assistant de Doofinder. Pero “construyendo” no es la palabra exacta. La palabra exacta es co-construyendo: con Eurekakids, La Casa de las Carcasas, Farma2go, Munich, con Iturri y con otras marcas que entraron en beta sabiendo que estaban ayudando a dar forma a algo que todavía no existía del todo.
Lo más valioso no ha sido el producto en sí. Ha sido lo que hemos aprendido en el proceso. Cuando los usuarios empiezan a hablar con una tienda como si fuera una persona, sale información que ningún Google Analytics te va a dar. Patrones de demanda invisibles. Preguntas que revelan cómo piensa realmente el cliente antes de comprar. Y decisiones de negocio que cambian porque ahora tienes datos que antes simplemente no existían.
Cuando el buscador se convierte en una conversación
Cada vez más gente descubre productos preguntando, no buscando. Lo hacen en ChatGPT, en Perplexity, en cualquier interfaz conversacional. Y cuando esa misma persona entra en una tienda online, llega con esa expectativa. La mayoría de tiendas todavía no saben responderla.
La pregunta era: ¿puede una tienda responder a ese tipo de consulta de forma útil, con su propio catálogo?
Llevamos meses testeándolo con clientes reales. Lo que estamos viendo:
Ratios de conversión de entre el 5% y el 10% en usuarios que utilizan el asistente. No es el número más importante, pero es una señal clara.
Menos devoluciones. Cuando el cliente entiende bien lo que compra antes de añadirlo al carrito, devuelve menos. Tiene sentido, pero verlo en datos es otra cosa.
Y el dato que más me ha sorprendido: el 40% de las preguntas pre-compra en Eurekakids las gestiona ahora el asistente de forma autónoma.
Pero lo realmente valioso no es ese porcentaje. Es lo que dicen esas conversaciones.
Eso es lo que más me interesa: no el asistente en sí, sino la inteligencia que genera. Cada conversación es un dato. Y los datos, agregados, cuentan una historia sobre lo que tus clientes quieren y no encuentran.
Ya está disponible para cualquier tienda → doofinder.com/es/ai-assistant
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PrestaShop: 250.000 tiendas de las que nadie habla
Charlamos con Ivy Espinosa, Country Manager de PrestaShop Iberia, sobre PrestaShop 9, open source vs SaaS y algo que resume bien el problema del sector: muchos eCommerce managers toman decisiones tecnológicas basadas en narrativa de mercado, no en sus propios números.
Cuando los números no cuadran, el coste de rectificar es alto. Si tu competidor migra y tú también... no estás compitiendo. Estás copiando.
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Novedades en marketing, e-commerce y negocios digitales
Amazon se queda con el 32%. ¿Dónde estás tú?
Amazon concentra el 32% del tráfico orgánico en España. Los marketplaces en conjunto rozan la mitad del total. El eCommerce multimarca clásico se queda en un 16,6% de visibilidad.
Lo más revelador: en algunos players, el 80% del tráfico es de marca. No es SEO, es deseo. El tablero se cierra a dos opciones: escala o identidad.
¿En cuál de los dos lados estás jugando?
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Google ha admitido algo sin decirlo
Durante meses el tráfico a webs y medios ha caído porque Google responde casi todo dentro de su propia página. Ahora rediseñan los enlaces en sus resultados de IA: más grandes, más visibles, con vistas previas. Lo venden como mejora de experiencia.
El trasfondo es más simple: sin contenido de calidad en la web, su IA no tiene nada que procesar. Google ha recordado que nos necesita tanto como nosotros a él.
¿Ajuste de modelo o pausa para ganar tiempo?
El SEO ya no es sobre posiciones. Es sobre ser parte de la respuesta.
MJ Cachón estuvo en el panel SEOFOMO de Berlín con Aleyda Solís y lo resume bien: la pregunta ha dejado de ser "¿en qué posición estamos?" para convertirse en "¿somos parte de la respuesta cuando el usuario manifiesta su problema?".
La atribución ya es una caja negra: el usuario te descubre en un LLM, te busca en Google, compra vía directo. ¿A quién va el mérito? Nadie lo sabe con certeza. Lo que sí queda claro: en 2026, si la IA no te nombra, no existes.
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13 meses de datos sobre tráfico LLM: volumen bajo, crecimiento rápido, conversión altísima.
Menos del 2% del tráfico referral viene de LLMs.
Pero ese tráfico convierte al 18%, por encima de paid shopping, SEO y PPC. El tráfico desde LLMs creció un 80% en la segunda mitad de 2025, con algunos casos llegando al 300%.
Y las fuentes que los LLMs citan están cambiando rápido: YouTube y Reddit ganando peso, lo que afecta directamente qué contenido necesitas crear. Tres conclusiones: monitoriza la velocidad de crecimiento, no solo el volumen. Optimiza para audiencia de alto valor. Y empieza a construir autoridad para que los LLMs te citen.
→ Leer el estudio
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Gracias por leerme.
Hasta la próxima.